SaglamHosting Hizmet Sözleşmesi
Bu sözleşme, Sağlam Proxy Yazılım Limited Şirketi (bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır) ile saglamhosting.com platformu üzerinden hizmet satın alan kullanıcı (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında, aşağıda belirtilen şartlarla düzenlenmiştir.

Madde 1 - Taraflar ve Tanımlar
1.1 Şirket: SaglamHosting.com platformu üzerinden dijital altyapı hizmetleri sunan Sağlam Proxy Yazılım Limited Şirketi.
1.2 Müşteri: SaglamHosting.com üzerinden hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi.
1.3 Hizmetler: Şirket tarafından sağlanan hosting, VDS, kiralık sunucu, domain ve diğer dijital hizmetler.
1.4 Gizli Bilgi: Şirket ve Müşteri arasında paylaşılan ve gizlilik gerektiren bilgiler.

Madde 2 - Sözleşmenin Geçerliliği ve Süresi
2.1 Bu sözleşme, Müşteri’nin hizmet siparişi vermesi ve Şirket’in siparişi onaylaması ile yürürlüğe girer.
2.2 Sözleşme, hizmet süresi boyunca geçerlidir ve yenileme yapılmadığı takdirde sona erer.
2.3 Şirket, sözleşme maddelerini önceden haber vermeksizin güncelleme hakkına sahiptir.

Madde 3 - Sipariş ve Hizmet Teslimatı
3.1 Siparişler, ödeme alındıktan sonra aktive edilir ve teslimat bilgileri Müşteri’ye iletilir.
3.2 Hosting hizmetleri genellikle otomatik olarak kurulur. VDS ve kiralık sunucu hizmetlerinin teslim süresi en fazla 48 saattir.
3.3 Sipariş sırasında doğru ve güncel bilgiler vermek Müşteri’nin sorumluluğundadır. Yanlış bilgi verilmesi durumunda Şirket, siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

Madde 4 - Yedekleme ve Veri Kaybı
4.1 Müşteri, yedekleme sorumluluğunun kendisine ait olduğunu kabul eder.
4.2 Şirket yalnızca ek yedekleme hizmeti satın alınmışsa veri kaybı durumunda sorumluluk taşır.

Madde 5 - Kullanım Kısıtlamaları
5.1 Müşteri, hizmetleri yalnızca yasalara uygun şekilde kullanacağını taahhüt eder.
5.2 Yasaklı içerikler: Telif hakkı ihlalleri, pornografik materyaller, yasa dışı faaliyetler ve zararlı yazılımlar.
5.3 Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

SPAM ve istenmeyen e-posta gönderimi.
Proxy, torrent veya dosya paylaşım uygulamaları çalıştırılması.
Yüksek kaynak tüketimine neden olan programların kullanılması.

Madde 6 - Ödeme ve Faturalandırma
6.1 Müşteri, satın aldığı hizmetlerin ücretini zamanında ödemeyi kabul eder.
6.2 Ödeme yapılmadığı takdirde, Şirket hizmeti askıya alma veya iptal etme hakkına sahiptir.
6.3 Fazla yapılan ödemeler iade edilmez; müşteri hesabına kredi olarak eklenir.

Madde 7 - Uptime Garantisi
7.1 Şirket, %99,9 uptime garantisi sunar. Planlı bakım ve mücbir sebepler bu garantinin dışındadır.
7.2 Uptime garantisi karşılanmadığında, Müşteri’ye bir aylık ücretsiz kullanım hakkı tanınabilir.

Madde 8 - Teknik Destek ve İletişim
8.1 Teknik destek, haftanın 7 günü 12.00 - 00.00 saatleri arasında sağlanır.
8.2 Destek talepleri yalnızca SaglamHosting.com’daki destek sistemi üzerinden yapılabilir.

Madde 9 - Hizmetin İptali ve Geri Ödeme
9.1 Müşteri, hizmeti iptal etmek istediğinde en az 15 gün önceden bildirimde bulunmalıdır.
9.2 İade yalnızca belirli koşullarda yapılabilir ve genellikle müşteri hesabına kredi olarak eklenir.

Madde 10 - Fiyat Değişiklikleri ve Kampanyalar
10.1 Şirket, fiyatları piyasa koşullarına bağlı olarak güncelleme hakkını saklı tutar.
10.2 Kampanya kapsamında sunulan hizmetlerde iade yapılmaz.

Madde 11 - Gizlilik ve Veri Güvenliği
11.1 Şirket, müşteri bilgilerini KVKK ve diğer yasal düzenlemelere uygun olarak işler ve saklar.
11.2 Yasal talepler doğrultusunda yetkili mercilere bilgi paylaşımı yapılabilir.

Madde 12 - Yasal Bilgiler ve Yetkili Mahkeme
12.1 İşbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Bu sözleşme, SaglamHosting hizmetlerinden faydalanan tüm müşteriler için bağlayıcıdır. Müşteri, hizmet alımını gerçekleştirdiğinde bu sözleşme koşullarını kabul etmiş sayılır.

Madde 13 - Yasadışı Kullanımlar ve Yasaklar
13.1 Yasadışı Faaliyetler:

SaglamHosting üzerinden sağlanan hizmetler; yasa dışı, dolandırıcılık amacı taşıyan veya Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve uluslararası yasalara aykırı faaliyetlerde kullanılamaz.
13.2 İçerik ve Faaliyet Yasakları:
Müşteri, aşağıdaki içerik veya faaliyetlerde hizmetleri kullanamaz:

Her türlü çocuk istismarı, pornografik içerik ve şiddet içeren materyal.
Hacking, phishing, botnet çalıştırma veya siber saldırılar için altyapı oluşturma.
Telif hakkı ihlali içeren yazılım, müzik, film, oyun veya diğer materyallerin barındırılması veya dağıtılması.
Uyuşturucu, silah, kaçakçılık veya yasa dışı ticareti teşvik eden içerikler.
Yasa dışı kumar veya bahis hizmetleri sunma.
13.3 Spam ve Toplu E-Posta Gönderimi:

Müşteri, SPAM ve istenmeyen toplu e-posta gönderiminde bulunamaz. Kara listeye alınan IP'lerden dolayı doğacak zararlar Müşteri’ye yansıtılır.
13.4 Sistem Güvenliği ve Ağ İhlalleri:

DDOS saldırıları düzenlemek, sahte DNS sunucuları çalıştırmak, diğer kullanıcıların veya ağların hizmetini kesintiye uğratacak faaliyetlerde bulunmak yasaktır.
13.5 Yasal Takip ve Bildirim:

Şirket, yasadışı içerikler veya faaliyetler hakkında gelen şikâyetleri değerlendirir ve gerekli durumlarda yetkili mercilere bildirir.
Bu tür kullanım tespit edildiğinde Şirket, Müşteri’nin hizmetlerini haber vermeksizin askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
13.6 Sorumluluk:

Müşteri, aldığı hizmetleri yalnızca yasal amaçlarla kullanacağını ve yasa dışı faaliyetlerden kaynaklanabilecek tüm maddi ve manevi zararlardan sorumlu olduğunu kabul eder.
13.7 Tazminat:

Müşteri’nin yasa dışı kullanımı sonucunda oluşabilecek maddi ve manevi zararlar için Şirket, Müşteri’ye tazminat davası açma hakkını saklı tutar.